We willen dat je blij bent met wat je besteld hebt - van het moment dat je pakje binnenkomt tot het (zeldzame) moment dat er toch iets terug moet. Hier lees je alles wat je moet weten.
Verzending
Verzending is gratis vanaf €100. Bij bestellingen onder €100 betaal je een vast tarief van €4,95. Je bestelling wordt meestal binnen 1–2 werkdagen in Europa geleverd, en binnen 4–5 werkdagen buiten Europa.
Ruilen & Retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt om artikelen gratis te ruilen of te retourneren. Ze moeten wel ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugkomen, met alle Fox Factor-labels er nog aan en in de originele verpakking. Gedragen of gewassen artikelen kunnen we niet terugnemen, en winkelaankopen kun je niet via fox-factor.com retourneren.
Zowel artikelen tegen de volle prijs als afgeprijsde artikelen krijg je volledig terugbetaald, op voorwaarde dat ze in originele staat zijn en de labels er nog aan zitten. We kunnen een terugbetaling weigeren als een artikel niet aan deze voorwaarden voldoet.
Ruilen
Verkeerde maat? Geen probleem - ruilen is zo geregeld. Je hebt 30 dagen om gratis te ruilen. Zorg er alleen voor dat het artikel in dezelfde staat terugkomt als waarin je het kreeg.
Zo ruil je:
- Stop je artikelen in één pakket - hergebruik gerust de originele verpakking.
- Vul het ruilformulier in dat bij je bestelling zit.
- Mail ons op returns@fox-factor.com voor je gratis retourlabel.
- Volg de instructies van ons team.
Retourneren
Bij elke bestelling zit een retourformulier, zodat alles vlot verloopt. Vul het in en voeg het toe wanneer je iets terugstuurt.
Zo retourneer je:
- Stop je artikelen in één pakket - hergebruik gerust de originele verpakking.
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit.
- Mail ons op returns@fox-factor.com voor je gratis retourlabel.
- Volg de instructies van ons team.
Nog vragen? Je kunt ons team altijd bereiken op returns@fox-factor.com - we helpen je graag verder.